Условия оказания услуг
и возврата средств

Сведения об исполнителе

Балаев Антон Иванович
ИНН: 026513573716
Налоговый режим: налог на профессиональный доход (НПД), самозанятый.

Сведения о применении НПД актуальны при сохранении соответствующего статуса. Статус плательщика НПД можно проверить через сервис ФНС России по ИНН и дате проверки.

Подтверждение оплаты и чек

После получения оплаты исполнитель формирует чек по правилам НПД в приложении «Мой налог» или через уполномоченный сервис и передаёт его заказчику в установленном законом порядке. Чек может быть отправлен электронно по согласованному адресу или номеру телефона.

При возврате денежных средств исполнитель оформляет корректировку сведений о расчёте в соответствии с требованиями законодательства о НПД.

1. Как начинается работа

Вы оставляете заявку и описываете проблему с Mac или Windows. Специалист уточняет детали, оценивает возможность удалённого решения, объясняет предполагаемый порядок действий и согласовывает стоимость.

Работы начинаются после согласования задачи, стоимости и получения оплаты. Если для выполнения потребуется изменить объём работ или цену, это предварительно обсуждается с вами.

2. Порядок оплаты

Оплата производится до начала оказания согласованной услуги. Способ оплаты и точная сумма сообщаются до перевода денег. Дополнительные услуги без вашего согласования не выполняются и не оплачиваются.

Сохраняйте подтверждение платежа и переписку с согласованными условиями — это поможет быстро разобраться в любом вопросе.

3. Когда возвращаются деньги

Если MacWinLive не сможет выполнить согласованную задачу, возвращается 100% суммы, уплаченной за эту задачу. Это наша добровольная гарантия результата.

Если в процессе выяснится, что задача технически невыполнима в согласованном формате, специалист сообщит об этом и предложит оформить возврат. Если вы хотите прекратить уже начатую работу по собственной инициативе, условия расчёта обсуждаются с учётом фактически оказанных услуг и применимых норм закона.

Эти условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные применимым законодательством. При расхождении с обязательными нормами действуют нормы закона.

4. Как запросить возврат

• Напишите на helpmacwin@mail.ru с темой «Запрос на возврат MacWinLive».
• Укажите дату оплаты, сумму, краткое описание согласованной задачи и удобный способ связи.
• Мы проверим обстоятельства, согласуем способ возврата и сообщим о его оформлении.

Возврат производится согласованным законным способом; фактический срок зачисления может зависеть от банка или платёжного сервиса. Обязательные сроки, установленные законом, соблюдаются.

5. Удалённый доступ и безопасность

Подключение к компьютеру выполняется с вашего разрешения. Вы можете наблюдать за действиями специалиста и прекратить сеанс. Перед работой рекомендуется сохранить резервную копию важных данных.

Никому не передавайте коды подтверждения банка, платёжные пароли и другие секретные данные. Если задача предполагает риск для файлов или настроек, такие действия должны быть предварительно согласованы.

6. Что важно знать

Возможность удалённого решения зависит от характера неисправности, состояния устройства, наличия доступа к системе и других технических условий. Аппаратные неисправности могут потребовать очного ремонта.

Индивидуальные условия конкретного заказа (задача, цена, объём работ) согласовываются в переписке до оплаты. Эта страница содержит общие принципы обслуживания и не заменяет согласование конкретного заказа.

7. Связь с MacWinLive

Вопросы об услугах, оплате или возврате можно направить по адресу helpmacwin@mail.ru или через раздел контактов.